Virtuelle San-Arena Erlangen

Praxisanleitung: Patienten betreuen und aufklären

Kranken, verletzte oder sonstig hilfsbedürftige Personen sind unter schachgerechter Betreuung von den Helfern zu versorgen und zu befördern.

Indikation

• routinemäßig bei allen Patienten

Material

-

Durchführung

Durch einfache Maßnahmen der Psychischen Ersten Hilfe ist es möglich, Patienten psychisch und auch medizinisch zu stabilisieren:

• zum sitzenden Betroffenen herabbeugen beziehungsweise zum liegenden Patienten knien

• vorsichtig Körperkontakt halten

• bei mehreren Helfen Bezugsperson nicht wechseln

• nach Möglichkeit beim Betroffen bleiben

• alle Maßnahmen ankündigen und erklären

• ruhig und kompetent auftreten

• nicht nur reden, sondern aktiv zuhören

• Situation weder dramatisieren noch herunterspielen

• Zuversicht vermitteln

• Schaulustige freundlich, aber bestimmt zurückweisen oder beschäftigen um Patienten abzuschirmen

• wenn möglich, Wünsche des Betroffenen berücksichtigen (zum Beispiel Brille holen lassen / aufsetzen)

Sinnvolle Maßnahmen werden in verschiedenen Merksätze zusammengefasst:

vier S-Merksätze (4S-Regel)

• sage, dass Du da bist und etwas geschieht

• schirme den Patienten vom Umfeld ab

• suche vorsichtig Körperkontakt

• sprich und höre

Held-Konzept

• Hilfe rufen / Notruf

• Ermutigen und trösten

• Lebenswichtige Funktionen kontrollieren

• Decke unterlegen / zudecken

PAKT-Konzept

• Präsenz zeigen, das heißt in unmittelbarer Nähe bleiben und Patienten spüren lassen, dass er nicht alleine ist

• Abschirmen, das heißt Patienten vor den unangenehmen Blicken Neugieriger schützen, Schaulustige zurückweisen oder ihnen Aufträge erteilen

• Kommunizieren, das heißt verbal und nonverbal mit dem Patienten in Kontakt treten, insbesondere ihm aktiv zuhören

• Teilnehmen, das heißt dem Patienten zeigen, dass man ehrlich an seiner Situation Anteil nimmt und dass man bemüht ist, ihn und seine Lage zu verstehen (was nicht als Forderung missverstanden werden darf, eine etwaige ohnmächtige Betroffenheit auszudrücken)

Anmerkungen

Der Notfallpatient erlebt die Situation am Einsatzort durch Angst, Hilflosigkeit und Kontrollverlust besonders eindrücklich. Der Patient befindet sich in einer Ausnahmesituation, denn normalerweise bestimmt er sein Leben selbst und trifft selbstbestimmte Entscheidungen.

In der speziellen Situation befindet sich der Patient einer asymmetrischen Beziehung zu seiner Umwelt. Während er selbst krank, hingestreckt, schwach, hilfsbedürftig, abhängig ist, treten ihm die anderen als Helfer gesund, aufrecht, stark, hilfsbereit, unabhängig entgegen. Ersthelfer, Sanitäter und Rettungsdienstpersonal müssen sich dieser 'Macht' im Einsatz bewusst sein.

Ist eine operative Therapie in der Klinik nicht auszuschließen, sollte der Patient auf jeden Fall nüchtern zu belassen (Patienten bitten Essen und Trinken bis nach endgültiger Diagnose zu verschieben).

Mehr Informationen zur Psychischen Erste Hilfe finden sie in der Praxisanleitung Psychische Erste Hilfe leisten.

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